Facebook et relation client

k113 — Mon, 02 Mar 2009 12:00:50 +0000

Un vendeur de Donuts a eu la bonne idée de créer une page Facebook pour se rapprocher de ses clients et prospects. Le but était d’ouvrir un forum à moindre coût, sur le mieux manger.

DDSMART est un site de vente en ligne de donuts.
La société a créé puis relayé une page autour de leurs offres.
Une nourriture plus saine, un équilibre alimentaire plus efficace voilà le débat ouvert par le vendeur de donuts.

Nous pourrions croire que c’était un peu trop osé pour un vendeur de donuts et pourtant les résultats sont là :
370 000 fans de la page en question !

Pour arriver à ce résultat, l’entreprise a eu l’intelligence de prendre très au sérieux la satisfaction et le bien être de leurs consommateurs d’une part, et la page Facebook en elle même d’autre part.

Lire l’interview de David E. Tryder, responsable du e-marketing chez Dunkin Donnuts.

La fin de Facebook ?

Maars — Sat, 11 Oct 2008 20:26:00 +0000

“Facebook va mal. Cinq de ses hauts dirigeants ont quitté le navire et, pour inciter financièrement ses salariés à rester, le site de socialisation est prêt à investir ses faibles liquidités dans le rachat d’une partie de leurs actions. S’il ne se trouve pas de nouveaux partenaires, son histoire pourrait se terminer là.”

Lire tout l’article sur LeMonde.fr

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Facebook et relation client

La fin de Facebook ?